口コミの対象となる施設

1. 1.食べる（レストラン、カフェ、ファーストフードなど）
2. 2.遊ぶ（遊園地、テーマパーク、公園など）
3. 3.宿泊する（ホテル、旅館、公共の宿など）
4. 4.見る（映画館、動物園、美術館など）
5. 5.生活する（デパート、ショッピングセンター、スーパーなど）
6. 6.アクセスする（駅、空港、サービスエリアなど）
7. 7.イベント（講演、スポーツ大会、お祭りなど）

口コミの構成

遊園地、レストラン、ホテルなどのお出かけ先（以下「施設」といいます。）について、実際にご利用者が訪れた内容について具体的に記載してください。
ヘリケルの口コミは主に以下の3つの要素で構成されております。

1. 1.コメント
   施設のバリアフリーやユニバーサルデザインについて、またはそれらが整備されていないことについて、満足したこと、不満に思ったこと、苦労したことなどについて、特に自分と同程度の障碍レベルの方へのアドバイスとなるように心がけていただきますようお願いいたします。 その他、施設自体のエンターテイメント性に対する感想などについても記載ください。
   

   例）ホームページにはバリアフリーと書いてあり段差は2cm程度のものしかなかったが、坂が多く20mくらいの坂が複数あったので、介助者同伴がお勧めです。夜になるとイルミネーションがきれいで、恋人と出かけるには最適です。

2. 2.画像
   コメントで記載したことについて、その他、他の利用者の参考になると思われる部分について。
   

   例）多機能トイレ内の設備、入口の扉や段差の様子、おいしかった料理など。

3. 3.評価
   介助者の介助を受けていたかどうかを選択し、実際に訪れた際の状況で、ご利用者自身の障碍レベルでの満足度を評価をしてください。そのため、同じ施設でもご利用者の障碍レベルによっては評価が異なることも想定されます。

   (1)有効スペースの移動に関する評価
   段差、坂、スロープ、床面状況、スペースの広さ、扉の開閉方式など、移動に関しての総合的な満足度

   (2)バリアフリールーム（宿泊施設）
   バリアフリールームの設備、使いやすさなどについての総合的な満足度

   (3)総合
   上記(1)、(2)も含めた施設全体のバリアフリーやユニバーサルデザインの他、料理の味や、面白さなどのエンターテイメント性も含めた総合的な満足度

・口コミに関する禁止事項

以下の禁止事項に該当したり、該当すると当社が判断した口コミは、削除させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

1. 1. 事実と異なる、または異なるおそれのある投稿
   ヘリケルへの口コミ投稿は、実際にヘリケル会員の体験に基づいて行ってください。
   うわさや推測など、実際に訪問、体験していない施設への口コミ投稿はご遠慮ください。
   

   NG例）「車いすの友達が行ったけど、大変だったらしい」

   NG例）「この入口の坂は状態の悪い車いすの人では無理だと思う」

2. 2. 他のご利用者の参考とならない投稿
   

   NG例）「体調が悪かったので行くのを止めておけばよかった」

   NG例）「友達に付き合って行ったが、動物には興味がないので楽しくなかった」

3. 3. 施設の運営に悪影響を及ぼす、かつ事実確認が困難な事象についての投稿
   決めつけや、思い込みなどによる施設の運営に悪影響を及ぼす投稿はご遠慮ください。
   投稿された内容の事実確認をヘリケルで行うことはいたしません。

   NG例）「ここのトイレはいつ行っても使用中だった。鍵が壊れているに違いない」

   NG例）「このレストランの肉は腐った臭いがする」

   NG例）「車いすは優先してくれてもいいのに一番後ろに並ばされた」

4. 4. 施設へのクレームやトラブルに関する投稿
   施設とのトラブル、またはクレームに関する投稿はご遠慮ください。ヘリケルではクレームやトラブルに関する公正な判断も解決もできません。

   NG例）「手帳を忘れたら割引してもらえなかった。融通がきかない店だ。」

   NG例）「スタッフに車いすを押してもらったらつまずいて落ちた、二度と行きたくない」

5. 5. 個人への誹謗中傷、名誉毀損となるような投稿
   ヘリケルの投稿はあくまでも個人の主観に基づく感想です。他の利用者や、第三者を誹謗中傷、非難するような口コミはご遠慮ください。
   

   NG例）「○○さんは大丈夫と言っているが、この砂利道は絶対に無理だ。」

   NG例）「受付の○○さんは何を言っているかわからない。頭が悪いと思う。」

6. 6. 法令違反や犯罪行為に結びつく投稿
   法令に違反する行為や、犯罪に結びつく内容など、公序良俗に反する投稿はご遠慮ください。
   

   NG例）「駐車場はなかったが、隣の店の駐車場に停めてもばれなかった。」

7. 7. プライバシーや著作権侵害になる投稿
   画像を投稿する場合などに、プライバシーや著作権の侵害に当たらないようご留意ください。
   ※他のグルメサイト、BLOGなどの画像を、撮影者本人の許可なく使用することは著作権侵害に当ります。
   ※ 人物の写真を掲載する場合は、必ず本人に掲載許可をとってください。
8. 8. 対価を目的としての投稿
   施設などからの金品や特別なサービスを受けることを目的とした投稿はご遠慮ください。
9. 9. 施設関係者による投稿
   ヘリケルはご利用者の体験に基づく公正なコメントや評価を投稿する情報サイトです。施設の関係者による投稿はご遠慮ください。
10. 10. その他、当社が不適切と判断される投稿
    

附則

2015年7月1日　制定・施行